Bảo vệ thông tin của bạn là
ưu tiên hàng đầu của 98wm

1. Giới thiệu

Chào mừng bạn đến với 98wm — nền tảng giải trí trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách 98wm thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng website 98wm.club cũng như các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc tiếp tục sử dụng nền tảng 98wm, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này định kỳ nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc theo yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

98wm chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Khi yêu cầu rút tiền hoặc theo các điều kiện bảo mật, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ như chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin giao dịch tài chính: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, phương thức thanh toán đã sử dụng (MoMo, ZaloPay, VNPay, tài khoản ngân hàng). Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động trên nền tảng: Lịch sử trò chơi, thời gian đăng nhập, cài đặt tài khoản và tương tác với các tính năng hỗ trợ.
• Thông tin kỹ thuật và thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie phiên đăng nhập và thông tin thiết bị di động nhằm mục đích bảo mật và phân tích hiệu năng hệ thống.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung trao đổi giữa bạn và đội ngũ chăm sóc khách hàng 98wm qua Zalo, Telegram hoặc email nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể và hợp lệ sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và thực hiện giao dịch tài chính.
• Xử lý các yêu cầu nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, an toàn qua các kênh thanh toán như Vietcombank, Techcombank, BIDV, MoMo và ZaloPay.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép, rửa tiền hoặc các hoạt động vi phạm điều khoản dịch vụ của 98wm.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật chính sách và các thông tin vận hành thiết yếu của nền tảng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu hóa tính năng nền tảng và phát triển sản phẩm dựa trên phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh).
• Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và nội dung liên quan đến các trò chơi như xóc đĩa, đá gà, nổ hũ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

98wm không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền của bạn. Các đối tác này đều tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu tài chính nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (dịch vụ đám mây, bảo mật mạng, phân tích hiệu năng) có thể tiếp cận dữ liệu kỹ thuật giới hạn trong phạm vi phục vụ hợp đồng dịch vụ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật (NDA) với 98wm.
• Cơ quan pháp luật và quản lý nhà nước: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật, trong phạm vi tối thiểu được yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi, tài sản hoặc an toàn của 98wm, người dùng hoặc cộng đồng trước các hành vi vi phạm nghiêm trọng.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

98wm sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập tài khoản.
• Cookie hiệu năng: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và tối ưu hóa giao diện người dùng trên các thiết bị khác nhau.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi gần đây để mang lại trải nghiệm thuận tiện hơn mỗi lần bạn quay lại.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng 98wm.

6. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật

Chúng tôi áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong:

• Toàn bộ kết nối sử dụng giao thức HTTPS với chứng chỉ SSL/TLS 1.3, mã hóa 256-bit — tiêu chuẩn tương đương các tổ chức tài chính lớn.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả đội ngũ kỹ thuật nội bộ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp như một lớp bảo vệ bổ sung tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7, tự động chặn các IP có hành vi bất thường hoặc tấn công brute-force.
• Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày và lưu trữ trên nhiều máy chủ phân tán, đảm bảo khả năng phục hồi ngay cả trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập nhằm phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn trước khi bị khai thác.

Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Bạn cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình — không chia sẻ mật khẩu và kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu có thể.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng 98wm có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 98wm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Trong các trường hợp phù hợp (ví dụ: đóng tài khoản), bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi, ngoại trừ các dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối việc 98wm sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất cứ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại của bạn đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98wm qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 48 giờ làm việc.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

98wm chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật và cookie phiên được xóa sau tối đa 90 ngày.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng được lưu trữ trong 2 năm nhằm mục đích cải thiện chất lượng dịch vụ.

9. Quy định về độ tuổi và bảo vệ người dùng trẻ tuổi

Dịch vụ của 98wm chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới độ tuổi này, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho 98wm, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để chúng tôi xử lý kịp thời.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với đội ngũ 98wm qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp được — hiển thị để tham khảo)
• Zalo: 98wm.official
• Telegram: @98wm_support

Đội ngũ hỗ trợ 98wm hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút qua Zalo và Telegram.